Mijn Klacht:
Sinds het begin van het contact problemen dat de verbinding wat verbreekt. Maar helaas waren wij de eerste weken van het contract nog op vakantie :(. Nu we een aantal weken terug zijn hebben we elke dag een aantal keer dat de verbinding wegvalt we hebben al zeker niet de maximum snelheid die waar we voor betalen. Soms dat de verbinding nog wel is maar dat we een paar mb download hebben (Traag internet) volgens Ziggo zijn er storingen op het netwerk waar door dit gebeurd. Maar helaas na een aantal weken nog steeds niet opgelost. Dit probleem speelde 2 jaar geleden ook al weet niet of dit het zelfde is maar de vertoning wel. Toen ik terug ging naar ziggo hebben ze gezegd dat er geen problemen meer zijn. Ze kunnen niet precies zeggen wanneer ze het gaan oplossen of wat de vervolg stappen zijn. Dit zou volgens Ziggo nog even kunnen duuren. Ik wil dus een ontbinding van het contract waar ze niet aan mee willen helpen. Helaas weer een arrogante houding wat mij betreft tijdens een pandemi. We weken en sturen met 4 man in huis en ziggo wil niet meer doen dan zeggen dat het opgelost word.
Gewenste Oplossing:
Stabiele verbinding ! Maar als zij dit niet in een korte tijd kunnen realiseren dan een ontbinding van het contract. Wij hebben geen geduld meer van weken wat het al duurt.
(10)
