Mijn Klacht:
Ziggo is bij mij al jaren onstabiel, maar altijd nam ik het maar voor lief. Laatste tijd kan ik niet eens meer thuis in een meeting zitten of ik word eruit gegooit. Nu drie keer een monteur gehad (waarvoor ik natuurlijk een compleet dagdeel vrij moeten houden aangezien ze geen kleiner window kunnen geven).
Eerste keer een breuk in een kabel in onze wijk, dit duurt eenw eek om op te lossen.
Tweede keer software update en een paar stekkers vervangen.
Derde keer giga-modem gekregen omdat die stabieler zou zijn.
Nu hebben ze ineens plotseling besloten onderhoud te gaan doen in deze wijk en blijkt er de komende week geen monteur gestuurd te mogen worden (al heb ik er geen vertrouwen in dat die het oplost). In tussen MOET ik de rekening blijven betalen terwijl ik niet eens thuis meer kan werken en zij geen service verlenen. Het is echt kansloos dat je iemand bijna 100euro per maand laat betalen voor iets dat niet werkt.
De storingsmeldingen in de router zijn bekend bij ziggo RS fouten en Time-out fouten.
Gewenste Oplossing:
Een oplosing van het probleem en vanuit Ziggo (niet vanuit de monteur) erkening dat ze fout zitten en compensatie voor de niet (of niet betrouwbare) geleverde goederen en/of diensten.
(10)
