Mijn Klacht:
Beste medewerker,
Vandaag, op 27 mei om ongeveer 14:20 uur, heb ik contact opgenomen met jullie klantenservice voor compensatie voor gebrekkige WiFi.
Ik heb deze gekregen voor de periode van bellen tot komst monteur (16 tot 24 mei).
Echter, heb ik problemen gehad vanaf moment van aansluiting per afgelopen november.
Dit was mijn derde keer bellen, over hetzelfde probleem, en iedere keer werd mij gezegd het aan te kijken en anders terug te bellen. Aangezien ik dit een eerlijke kans wou geven, heb ik iedere keer ongeveer een maand gewacht. Bij de derde keer bellen, was het probleem zo erg, dat ik ongeveer 1/3 van iedere dag geen Wifi had, en wanneer ik deze wel had, vaak erg sloom en instabiel.
Bij zowel de tweede keer bellen als de derde keer bellen, heb ik compensatie ontvangen, maar over kleine periodes. Gezien de prijs die ik per maand betaal voor internet en Wifi, vind ik deze compensatie ontoereikend. Graag zou ik zien dat dit opnieuw beoordeeld zou worden.
Met vriendelijke groet,
Noa
Gewenste Oplossing:
Hogere compensatie, korting op maandbedrag en/of de 12 maanden videoland die aangeboden wordt aan nieuwe klanten.
