Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb afgerond 6 dagen geen internet en slechte TV gehad, door een probleem (kortsluiting, buiten mijn schuld) met een aansluitkastje.
Monteur die perfect hielp heeft snel opgelost, maar kon pas na 6 dagen komen!
Van die 6 dagen heb ik 4 dagen verlof moeten nemen (moet nu van thuis uit werken) en heb ik extra data moeten kopen voor mijn mobiel.
Achteraf gemeld bij Ziggo en gevraagd om compensatie.
In normale tijd snap ik dat geen internet vervelend is en dat de compensatieregeling daarop gebaseerd is (aantal dagen, per dag kleine vergoeding).
Echter, nu men MOET thuiswerken vind ik die regeling niet meer up to date.
Ik heb kosten moeten maken en niet alleen ff geen internet gehad.
Als ik dan een nette reactie van een dame van Ziggo krijg, waar ik niet mee eens ben (stadaard vergoeding) en vraag of ik gebeld kan worden door de Klachtenafdeling, wordt dat geweigerd na overleg van die dame met de klachtenafdeling! Ik kan ze dus niet eens bereiken!
ZEER slecht van Ziggo!
Gewenste Oplossing:
Ik hoef niet eens de volledige vergoeding van mijn 4 verlofdagen en extra gekochte data, maar stelde al voor om b.v. een wifi versterkersetje te doen (is maar 100 en mijn dagen en extra data zijn echt stuk meer!).
Maar gezien de reactie, neig ik er meer en meer naar om volledige kosten terug te eisen.
