Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
In de afgelopen 2 jaar hebben wij helaas 3 maal moeten verhuizen als gevolg van de vertraging met betrekking tot onze nieuwbouwwoning. Deze verhuizingen zijn gepaard gegaan met veel stress en ellende war we tot op de dag van vandaag nog last van hebben.
Bij het voor de zoveelste keer uitpakken van onze verhuisdozen komen we tot de conclusie dat we 2 CImodule kaarten missen. We hebben alles op de kop gehad meer ze komen niet boven water.
Aan de hand hiervan contact opgenomen met Ziggo en het verhaal uitgelegd. Men geeft inderdaad aan dat wij meerdere CImodule kaarten in ons bezit hebben echter is men alleen bereid de verloren CImodule tegen een vergoeding van € 2,– per maand per kaart te verstrekken.
Dit is echt schandalig, ben je meer dan 25 jaar klant, verhuis je ziggo telkens mee en krijg je dit soort reacties!!! Onbegrijpelijk
Gewenste Oplossing:
Dat de 2 kwijt geraakte CImodule kaarten zonder maandelijkse kosten worden verstrekt
(10)
