Mijn Klacht:
Begin oktober 2021 heb ik mijn abonnement bij Ziggo veranderd. Sindsdien zijn de facturen een grote chaos. In de mail en de app staan totaal verschillende openstaande bedragen. Ziggo klantenservice zegt dat de oorzaak van deze ondoorzichtigheid de verandering van mijn abonnement is (sic). Je moet zelf maar uitzoeken welk bedrag je uiteindelijk moet betalen. Beter is het om niet in je app te kijken volgens de klantenservice, want deze bedragen kloppen niet. Tsja, te gek voor woorden voor een telecom bedrijf!! Als je duidelijke facturen wilt, kies dan liever niet voor Ziggo. Want dit bedrijf raakt het spoor compleet bijster bij een verandering van abonnement.
Gewenste Oplossing:
Een duidelijke en begrijpelijke facturering!
