Mijn Klacht:
M’n moeder krijgt vandaag een brief van ZIGGO dat op 5 dec 2021 (nu 02 dec 2021) haar tv aansluiting word afgesloten. Dat ze al hele tijd gratis heeft gekeken en nu word afgesloten. Mijn moeder kijkt al jaren digitaal via andere provider tv/internet dus er ging een alarm bel af, deze brief gaat nog over de “analoge” tv via de kabel (??) maar dat staat absoluut niet in deze brief! Daarnaast de aanhef “aan de bewoners van” was ook een rode vlag! In de brief staat dat ze een prachtig aanbod doen, voor tv/internet …. En dat het heel makkelijk is om over te stappen….
“VOORKOM AFSLUITING EN PAK JE KORTING”
De directeur comsumentenmarkt MARCEL DE GROOT ondertekend….
Fijn van Ziggo, ouderen die denken dat ze worden afgesloten in deze tijd (covid, lockdown) waarin tv voor hun vaak heel belangrijk is… dat deze brief zo kort voor de afsluiting word verstuurd, maar erger, dat het lijkt alsof ze moeten overstappen naar Ziggo!!!!
Gewenste Oplossing:
Nieuwe brief naar “de bewoners van…” alle adressen!! Met sorry voor het onduidelijke verhaal !!!
(10)
