Mijn Klacht:
Wij hebben een nieuw huis gekocht waarvan tekenen van de acte nog moet plaatsvinden. De ziggo medewerker verzekerde mij dat het pakket pas op de 17e geleverd zou worden. (Datum van sleutel overdracht)
Nu blijkt dit morgen al gepland te staan terwijl wij dus nog niet op papier de huis eigenaren zijn en er geen levering mag plaatsvinden.
De levering uitstellen via de postnl app gaat niet omdat zij voortaan werken met idin verificatie.
Ziggo gebeld en het antwoord is simpel. Wij kunnen niks voor je betekenen.
Jullie belofte en sterker nog jullie verzekerde belofte is nu mijn probleem en ik kan hierdoor niet eens opzeggen.
Ik heb verzocht dat jullie het gesprek terug luisteren waarin ik meerdere keren vermeld dat levering echt niet eerder mag plaatsvinden en het verzoek om de opname te ontvangen wat volgens d4 avg wet mijn recht is.
Van service is niet te spreken. Wij hebben al vaker klachten ingediend over de kwaliteit van diensten.
Walgelijk bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Per directe opzegging.
