Mijn Klacht:
Sinds 2 weken word ik dagelijks gebeld door Ziggo. Eerste keren druk ik het weg want het kwam niet gelegen, maar in de dagen erna neem ik 3 keer op…. geen geluid aan de andere kant. Ik ben er klaar mee. Waarom mij blijven bellen, terwijl zij, omdat ik al tijden klant ben, mijn email hebben, en me daar kunnen bereiken als ze me zo nodig willen spreken.
Vandaag telefoontje zoveel. Ik neem geergerd toch maar weer op. De ronduit vlak en gedesinteresseerd klinkende dame begint haar standaard riedeltje af te steken. Ik onderbreek haar voor ze haar 2e zin kan beginnen, vertel haar dat ik al 2 weken dagelijks gebeld ben, dat wanneer ik opgenomen heb tot nu toe niemand aan de andere kant van de lijn was, dat ze me aanbiedingen en marketingpraat over de telefoon mag besparen, en wanneer ze me perse moeten hebben, dat via email kan. Daarna hang ik, zonder haar antwoord af te wachten op.
Minuten later krijg ik een email waarin ik bedankt wordt voor het afsluiten van een nieuw abonnement, sneller en nu met telefonie.
Het lef… denken ze op deze manier mij als klant verder te binden? Denkt zij op deze manier misschien toch nog even provisie op te kunnen strijken?
Ik ga op zoek naar een andere aanbieder. Zoveel is duidelijk en bereikt.
Gewenste Oplossing:
Werkelijk inhoudelijk ingaan op het gebeurde en een excuus zou kunnen helpen, maar veel verwacht ik niet.
