Mijn Klacht:
3 maanden geleden een aanbieding gehad van ziggo voor tv extra 3 maanden voor 50% korting.
Dus normaal 13,50 en nu voor 7,25.
Gelijk de 1e factuur was het al mis i.p.v. 7,25 korting kreeg ik maar 2,50 korting.
Gelijk hier voor gebeld en ik had gelijk en kreeg op de volgende factuur nog eens 4,75 extra korting. Maar de maand erop en de maand daarna stond er weer een bedrag van 2,50 korting i.p.v. 7,25.
Abonnement zou ook automatisch gestopt gaan worden op 24-09-2013 werd mij beloofd bij het afsluiten aan de telefoon en dit zou ik ook terug kunnen vinden bij mijn ziggo.
Echter hier vondt ik alles behalve dat mijn abonnement stopt per 24-09-2013 toen heb ik zelf maar tv extra per 24-09 omgezet naar tv standaard en hier heb ik 24 augustus bericht van gekregen dat het abonnement per 24-09-2013 stopt maar op 24-06-2013 wist ziggo al dat het abonnement per 24-09-2013 stopt. Nu brengen ze mij toch abonnementsgeld van 13,50 in rekening voor de periode 01-10-2013 t/m 01-11-2013 en over 1 maand krijg ik het geld weer terug geboekt op mijn volgende rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het bedrag van 13,50 niet pas over 1 maand terug ontvangen want zo verdient ziggo van mijn geld rente.
Ik wil het bedrag van 13,50 nu gelijk in mindering gebracht hebben op mijn factuur.
Want ze misleiden hun klanten met een aanbieding die zogenaamd automatisch stopt en als je niet oplet zit je er nog langer aan vast.
