Mijn Klacht:
Ik kreeg vorige maand tegelijk met de fusie van Ziggo en UPC een zender-overzicht op papier. Daarvan klopt alleen nog maar nr.1 t/m 6, de rest is veranderd.(1) In het zg. zenderoverzicht dat Ziggo nu publiceert: alle logootjes op een tv-scherm, is de helft alleen maar met een sterk vergrootglas te lezen.(2) Verder zijn er van het standaardpakket al weer zenders geruisloos verdwenen, bijv. 501 en 502.(3) Maar: Ziggo maakt reclame met SBS 9. Nou, ik krijg die niet te pakken: niet op kanaal 28 (oorspronkelijk opgegeven) en niet op kanaal 19( zoals nu wordt vermeld): daarop is National Geographic te zien (4). Klachten ontvangt Ziggo het liefst per telefoon; maar in het keuzemenu (twee mogelijkheden) komen bovenvermelde problemen niet voor(5).
Verder hoef je ’s avonds niet te bellen, want constant is het véél te druk (zegt de juffrouw) om mij nog te kunnen helpen (6).
Zoals te zien: ik heb de klachten genummerd.
Laatste opmerking: ik ben zéér ontevreden en wens eigenlijk het abonnenmentsgeld van april terug. Kunnen we daarover niet een actie starten?
Gewenste Oplossing:
Een beetje tevreden ben ik wanneer klachten 3 en 4 zijn verholpen. Echt tevreden pas wanneer all zijn opgelost.
