Mijn Klacht:
Het belmenu van Ziggo is erg onhandig. Er zijn maar een paar keuzes, en bijv. bellen over een afspraak staat er niet bij. Vervolgens gaat het verder naar steeds een paar extra keuzes en overbodige meldingen. Het duurt wel 2 minuten. Niet alleen kost dat belminuten, maar ook teveel tijd en ergernis.
Daarbij komt nog dat de klacht melden aan een medewerker weinig zin heeft. Zij geven het wel door (bijna iedere klant klaagt erover), maar er wordt niets mee gedaan.
Gewenste Oplossing:
Het belmenu eindelijk aanpassen. Een paar keuzes zoals storing, afspraak, medewerker, geen overbodige verhalen en geen eindeloze nieuwe menu's. Sowieso er iets mee doen als klantenservice medewerkers steeds dezelfde klachten doorgeven.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
