Mijn Klacht:
Na jaren tevreden particuliere klant te zijn geweest bij Ziggo hebben wij ons door twee studenten die bij ons thuis kwamen laten overhalen om Ziggo Zakelijk te nemen.
Er zou volgens hen niets veranderen aan de abonnementsvorm en de werking van alles. Dat klopte niet, maanden gezeur gehad met internet . meerdere monteurs geweest. Nadat we weer ellende met Ziggo hadden wilden we opzeggen. Nu blijken de studenten vergeten te zeggen te zijn dat wij een vast contract hebben en dus niet kunnen opzeggen. De Tablet die wij kregen was volgens de studenten omdat we zakelijke klant werden. Ziggo zegt nu dat dat het bewijs is dat we een vast contract hebben. Ze zeggen dat wij wel naar een andere provider kunnen gaan maar nog tot 2016 abonnementsgelden zullen moeten betalen. Ongelofelijk !!! Hoe kunnen die studenten ons zo in de maling nemen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer Ziggo ons per direct laat gaan. Zonder het betalen van de abonnementsgelden tot 2016. Als ze zelf eens nagaan hoe de studenten de klanten benaderen en welke afspreken ze maken.
Ziggo mag alles van ons terugkrijgen ..de tablet, de module, en het modem als wij maar verlost worden.
