Klacht: beeldkwaliteit verslechterd na herinstallatie

ziggozetjebitratesterug op 25 februari 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

een voorbeeld:
voor de herinstallatie was de bitrate van national geograpic en discovery hd gemiddeld 10 to 11 mbps en soms 9 mbps afhankelijk van het tijdstip.
nu is dat echter 7.5 mbps voor deze kanalen.

ziggo heeft hiermee een bizar slechte lage hd kwaliteit gekregen.
op mijn 60 inch plasma is het nu helemaal huilen… en het was al slechter geworden een tijdje terug.

Gewenste Oplossing:

Ziggo schroef a.u.b. de bitrates weer op en zet de vbr attack minder aggressief, dit is geen hd beeld meer zo. ik zie in een uitvergroot gezicht de ogen heen en weer wiebelen terwijl het gezicht niet beweegt... dit is te danken aan het h264 compressie algoritme, als je het eenmaal ziet, dan blijf je het zien en het is bijzonder storend.

ziggo zet alles terug en geeft de klant waar hij recht op heeft. het ziggo abonnement is toch al duur genoeg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie