Klacht: Beeld blijft flikkeren

W. Schouwstra op 08 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 mei 2015

Een klant van Ziggo ervaart aanhoudende problemen met flikkerend beeld na wijzigingen in het signaal, ondanks eerdere goede werking. Na contact met de klantenservice ontving de klant een setje ter verbetering, maar het probleem bleef bestaan. De klant wacht nu al weken op een kabel voor een rechtstreekse verbinding, die wel vergoed zou worden.

Mijn Klacht:

Beeld blijft flikkeren na wijzigingen in het signaal. Daarvoor werkte alles prima. Een keer bellen en een setje toegestuurd gekregen wat ik met de nodige moeite geïnstalleerd heb. Beeld werd beter maar nog steeds interferenties. Weer bellen. Reactie: we verzorgen het tot de metterhaast daarna mijn probleem. Zou eekabel toegezonden krijgen voor het testen van een rechtstreekse verbinding naar de tv vanuit het punt waar het signaal binnenkomt. Kost 20 wegrotten maar die vergoeden ze. Kabel laat al weken op zich wachten.

Gewenste Oplossing:

Als het signaal weer als vanouds is,

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie