Klacht: BBC kanaal 65 niet te krijgen

louise cosman op 08 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 maart 2023

Een klant van Ziggo heeft problemen ervaren met het ontvangen van het BBC-kanaal 65 en vond de communicatie met de klantenservice moeilijk vanwege onduidelijkheid van de medewerker. Na het gesprek kreeg de klant te horen dat de mediabox verouderd was en dat er een storing op het betreffende kanaal was, wat leidde tot frustratie over de geboden service. De klant verzoekt om een beter verstaanbare klantenservice.

Mijn Klacht:

als eerste……de dame die mij te woord stond is niet te verstaan helaas ik heb een goede opleiding gehad maar ik kon haar niet verstaan helaas……dan geeft ze aan na moeilijkheden dat mijn mediabox XL is verouderd waarna ik natuurlijk een andere bestel…..aan het eind van het gesprek na heel veel taalmoeilijkheid geeft ze aan dat er dus een storing op die zender no 65 BBC is…..nadat ik oke had gegeven op deze bestelling!! Graag iemand aan de telefoon die verstaanbaar Nederlands spreekt!!! dat zou echt beter zijn……bedankt louise cosman houten 3993dc 105

Gewenste Oplossing:

iemand die goed Nederlands spreekt op zich goed gesproken door haar maar helaas niet te verstaan door accent

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door louise cosman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie