Mijn Klacht:
Op 30 april abonnement omgezet naar Internet start en TV Max Next. Geinstalleerd op 10 Mei. Afspraak 12.00 tot 18.00 uur. Onaangekondigd werd dit 18.30. Alles werkte 20.30. Na vertrek monteur werkte het niet meer. Op 11 Mei servicedienst gebeld. Vanaf begin gesprek zeer onaangenaam van toon door Ziggo medewerker die uiteindelijk vertelde dat wij door aan de verkeerde knoppen te hebben gezeten alles van slag was en dat het met ons niet zou gaan lukken dit tel. te herstellen. Wat een ongelooflijk zeldzaam denigrerend, klantonvriendelijk, arrogant persoon genaamd Sanir en zo een op de KLANTENSERVICE. Nog nooit meegemaakt. Vertelde doodleuk dat 17 Mei de monteur onder een heleboel voorwaarden , maren en alsen, waaronder een rekening ’s ochtends kon komen. Alsof het een gunst is! Zolang dus maar geen tv. Kan nu al zeggen dat dit abonnement niet vervolgd gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Vinden aangekondigde bezoektijden van 6 uur gewoon abnormaal. Vinden bovendien dat nieuw geinstalleerde apparatuur op maandag 10 mei, niet werkend gemeld op 11 mei en dan moeten wachten tot maandag 17 mei gewoon absurd en zo in strijd met wat zij trachten uit te dragen. Vlgs contract :Ziggo installatiehulp garandeert dat het perfect werkt. Ja, dat zal wel maar dan na heel lang wachten en na een vette rekening !
(10)
