Klacht: Annulering

E.A.G Bisschops Bisschops op 02 oktober 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 oktober 2022

Een klant heeft meerdere keren geprobeerd een bestelling bij Ziggo te annuleren, maar kreeg te horen dat de bestelling niet gevonden kon worden. Ondanks de toezeggingen van verschillende medewerkers dat de annulering genoteerd zou worden, ontving de klant op 2 oktober een bevestiging van de ingangsdatum van de bestelling op 4 oktober. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft het idee dat zijn verzoek niet goed is afgehandeld.

Mijn Klacht:

In week 39 , 3 keer gebeld om een bestelling te annuleren. De bestelling konden ze niet vinden, zouden hier wel notitie van maken dat bestelling geannuleerd is. Helaas op 2 oktober weer een mail dat de gewenste ingangsdatum van mijn bestelling op 4 oktober ingaat. Te bedenken dat ik in week 39 ,gesprekken gehad met een dame ( helaas geen naam) Luciano, en Denium die het zouden afhandelen. Volgens mij heb ik tegen muren zitten praten.

Gewenste Oplossing:

Eenvoudig ; de bestelling annuleren zoals in week 39 is afgesproken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E.A.G Bisschops Bisschops
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie