Mijn Klacht:
Een week geleden heb ik ZIggo gemeld dat ik een advertentie in de krant van een lokale ondernemer zag waarin in stond dat de analoge aansluiting verdwijnt. Geen enkele reactie ontvangen.
Ik weet tot op heden niet wat en hoe ik die analoge t.v.‘s (oude plasma) digitaal krijg. Waar moet ik iets bestellen, wat gaat het kosten, hoe installeer ik. Helemaal niets. Al meer dan 20 jaar onafgebroken klant bij Ziggo.
Toegegeven aan de kant van ZIggo dat er 0 communicatie met over dit onderwerp is gevoerd.
Gewenste Oplossing:
Inmiddels wens ik dat de producten door een monteur hier aangesloten worden met korting.
Dus ik hoef geen bloemetje. Zoals vorige week is aangeboden. Ik wil het probleem opgelost zien.
Al met al telefonisch met klantenservice en brief schrijven al veel onnodig tijd ingestoken.
(10)
