Mijn Klacht:
Op 27 januari 2022 had ik ineens geen analoge radio meer. Zonder bericht van Ziggo. Ik heb toen gebeld met Ziggo. Men stuurde mij een antenne. Deze is waardeloos. ER zijn andere mogelijkheden maar dat is makkelijk deze kosten de klanten geld. Het abonnement wordt in kosten niet naar beneden gebracht. Nee de klant wordt zelfs op meer kosten gejaagd.
Dan vind ik op 8 februari 2022 een brief van Ziggo in mijn brievenbus. Daar in staat dat per 15 maart welk jaar staat er niet bij Ziggo stopt met analoge radio. DIT KLOPT NIET. Analoge radio is al weg foetsie.
Ik vind het diep treurig dat Ziggo zomaar iets afsluit, dan uiteindelijk een brief stuurt met een verkeerde datum.
Hoe gaat Ziggo de klanten tegenmoet komen zodat zij zonder problemen analoge radio kunnen luisteren? Zonder dat de klant extra op kosten wordt gejaagd.
Gewenste Oplossing:
Dat ik zonder extra kosten wel analoge radio kan luisteren en de zenders kan ontvangen die ik eerder ook ontving. Daarbij een goede oplossing want die losse antenne die gratis was is waardeloos. Als je al een zender doorkrijgt blijft deze niet zuiver en met veel ruis.
