Klacht: alles wat mis kan gaan gaat er mis

Denies13 op 07 oktober 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 oktober 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met Ziggo en is door een medewerker aangeraden om een klacht in te dienen, waarbij een vergoeding werd gesuggereerd. Ondanks het indienen van de klacht ontving de klant alleen een excuus, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie en de kwaliteit van de klantenservice. De klant uit ook kritiek op het taalniveau van de medewerkers, wat de communicatie bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is te lang om hier even neer te zetten
wij hebben zoveel ellende met ziggo dat ons is aangeraden
(door een ziggo medewerker) een klacht in te dienen en hij vond het gepast dat we een vergoeding zouden krijgen..
maar je raad het al we konden een excuus krijgen meer niet!
echt ik vind ziggo elke dag weer een lachertje en heb zoveel spijt dat ik ben overgestapt naar ziggo.. er schort ook heel wat aan hun communicatie want de een zegt me dit en als ik er later op terug kom zegt de ander heeel wat anders… oh oh oh oh.. en heb nog een fijne tip voor ze : Goed Nederlands sprekende mensen voor jullie laten werken 😉 is namelijk wel zo fijn dat je als klant de mensen goed kan verstaan die jou verder zouden moeten helpen

Gewenste Oplossing:

mensen die serieus met klachten aan de slag gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie