Mijn Klacht:
Ik heb alles in een van ziggo aangevraagd per 17 september (op mijn nieuwe adres). Dit heb ik ook via de mail zo bevestigd gekregen, in de pdf staat per 17 september.
Echter ik krijg dit al geleverd per afgelopen 27 augustus. Dit wil ik echter niet, want ik heb mijn telefoonnummer nog nodig op mijn oude adres.
Ik heb hierover verschillende keren met ziggo proberen contact te leggen, via telefoon of via contactformulier. Maar als ik iemand te pakken krijg via telefoon moet ik op een andere afdeling zijn (daar kunnen ze me dan niet mee doorverbinden). En als ik dan opnieuw probeer te bellen naar die afdeling (technische dienst waarschijnlijk), is daar weer een hele lange wachttijd. Als ik die dan probeer af te wachten en de muziek eindelijk ophoud en overgaat in overgaande telefoon, neemt er niemand op.
Ook via contactformulier geprobeerd, maar die mense lezen je mail niet goed, ze zeggen daar gewoon, ja dat klopt u kunt nu al u internet gebruiken…
Gewenste Oplossing:
Alles in 1 per 17 september en niet nu al. Nummer portering terugdraaien en ook pas per 17 september
