Mijn Klacht:
na een software update van ziggo werkt de alarmknop voor hulp niet meer. mijn schoonmoeder van 92 die nog zelfstandig woont, kan in geval van nood niemand waarschuwen, omdat ook de vaste telefoonlijn niet meer werkt. zij kan niet omgaan met een mobiele telefoon.
gisteren zou er nog een monteur komen, maar niemand gezien. vandaag weer gebeld en ze proberen een afspraak te plannen voor morgen. dat betekent dus dat zij minimaal 2 dagen geen hulp kan inroepen. dat maakt haar erg onzeker
Gewenste Oplossing:
vandaag nog een monteur om het probleem te verhelpen. het is veroorzaakt door ziggo en het kan een levensbedreigende situatie opleveren
