Mijn Klacht:
Al maanden hebben wij problemen met de verbinding van Ziggo.
Het is begonnen toen wij een Apple TV hadden gekocht en wij elke keer als we daar gebruik van maakte uit de applicaties werden gegooid met de melding dat er geen goede verbinding was. Ziggo hierover gebeld en die zeiden het ligt aan de Apple TV. Wij terug naar de winkel en is de Apple TV vervangen voor een nieuwe. Echter nog steeds zelfde problemen. Weer Ziggo bellen. Het zou aan de kabel liggen van de tv. Deze is nu vervangen nog steeds zelfde probleem. Weer Ziggo bellen zou nu aan de splitter liggen. Nieuwe gekregen van Ziggo nog steeds niet opgelost en word alleen maar erger. Elke keer als we Ziggo belde dan werden al instellingen etc gecontroleerd. Dus daar is ook niks mee. Ben het een beetje zat om elke keer een andere persoon te spreken bij Ziggo en ook steeds een andere “oplossing’ te krijgen die niet werkt. Er zou ook een monteur bij ons langs komen tussen half 6 en 6 uur. Ik ben netjes iets voor half 6 thuis aangezien ik ook moet werken. Is er een briefje in de brievenbus gedaan dat de meneer hier om 17.03 was. Ja vind je het gek! Das niet afgesproken dus ja dan is er ook niemand!
Hoe je het went of keert lees ik overal op internet de zelfde problemen. Wij betalen voor een internet snelheid van 50 nog wat. Maar krijgen maar 10 nog wat gemeten via de site van Ziggo zelf.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de problemen worden opgelost. Ik betaal voor een bepaalde snelheid die ik niet krijg. Ik betaal voor zenders die ik niet kan kijken!
Als het niet snel is opgelost stap ik over naar een andere aanbieder die ze zaken wel op orde heeft.
