Mijn Klacht:
Ik heb een modum en tv kastje besteld bij Ziggo voor in mijn nieuwe woning. Op 15 juni (de datum van mijn verhuizing) is deze aangekomen. Na bezoek van een Ziggo monteur (21 juni), bleek dat de internetkabel in mijn woning verouderd en te beschadigd was om te gebruiken. De monteur gaf aan dat hij deze schade zou melden, en dat de vervolgstap zou zijn dat er een externe aannemer contact met mij zou opnemen voor een afspraak om de kabel te repareren/een nieuwe kabel aan te leggen.
Een aantal weken en een hoop belletjes met Ziggo later is er nog geen contact opgenomen voor een nieuwe interentkabel, heb ik nog geen dag internet of tv gehad, en is zojuist wel geld afgeschreven voor de factuur van de eerste maand.
Als ik Ziggo bel geven ze aan dat ik simpelweg af moet wachten tot de vermeende aannemer mij belt, maar ik begin zo ondertussen mijn geduld te verliezen.
Kunnen jullie me verder helpen?
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat Ziggo ervoor zorgt dat ik tzt gebruik kan maken van internet tv.
