Mijn Klacht:
Ik heb mijn afzegging van mijn abbonoment gedaan 20 december 2013, ik heb een bevestiging gekregen van Ziggo 23 december, dat per januari de opzegging gedaan werd. Ze doen elke maand automatische incasso. Kom ik gisteren bij de nieuwe bewoners in maastricht om te kijken of er post is heb ik aanmaningen van ziggo. Hoe kan dit als ze altijd automatische incasso doen? ik ben hier echt niet blij mee. bel ik het info nummer voor mijn klacht wordt er alleen sorry gezegt. het is toch ziggo zijn fout niet de mijne maar ik moet toch de aanmaningskosten betalen? meer kon mevrouw niet doen. Wat een slechte service. Hoe kunnen ze het eindbedrag na januari dus in februari nog naar een oud adres sturen, dus als ik daar niet was geweest had ik een schuld van hier tot tokio gehad…netjes….2 fouten, fout 1 automatische incasso? toch een aanmaning
2 eindafrekeningen naar mijn oud adres sturen? terwijl ik duidelijk aangeef dat ik verhuis? in december?
3 hoe kom je aan een eindafrekening bij Ziggo?
Gewenste Oplossing:
Dat dit eens goed nagekeken wordt, tot 18 januari hebben ze het afgehaald. Hoe komen ze aan deze eindafrekening? En ik vind dat ik geen aanmaningskosten hoef te betalen omdat ziggo dit schuld is.Ik zou graag een heel grote excusses en dat deze rekening terug gestort word omdat ik een factuur heb gekregen van 26-02-2013 terwijl ik niet meer lid van hun ben...
