Mijn Klacht:
Geachte Heer,Mevr.
Op 22 december 2021 heb ik bij Ziggo een contract afgesloten met vermelding om 3 TV’s aan te sluiten en de kwaliteit van TV’s en internet zou de zelfde kwaliteit zijn als Budget Alles in 1
Klacht
1e Er is eerst een kastje binnen vervangen door een monteur op 26 februari 2022, daarna was het signaal niet goed van de buitenlijn die stuk was
In de week van 26 februari zijn er 2 monteurs bezig geweest om de lijn te herstellen buiten.
Dat lukte niet, enkele dagen zijn ze weer terug gekomen
De aannemer vertelde dat de lijn vanaf de kast naar mijn huis vervangen moet worden.
Op 4 februari 2022 is dat gebeurt en de aansluiting is in orde gemaakt
De aansluiting is op 7 februari door een monteur gedaan en de TV ingesteld (prima), maar na de aansluiting valt het internet geregeld uit.
Bij Budget alles in 1 nooit problemen gehad. Hoe kan dat?
De monteur zei als je Deco link besteld, heb je beter verbinding met internet, maar dat was bij Budget alles in 1 niet nodig.
Conclusie
Geen 3 TV aangesloten, slecht internet
Problemen met de zonnepalen, verwarming en alarm
Hoe lossen we dat op?
Klacht geprobeerd te melden per telefoon, maar ook die werd onderbroken.
Met vriendelijke groet
P.G.A. Jordens
Gewenste Oplossing:
De mensen van Ziggo zijn vriendelijk
