Mijn Klacht:
4 maanden geleden afspraak gepland met ziggo voor alles in 1 te installeren. Tot 3x toe gecontroleerd: gaat de afspraak door? Jazeker, 27-4 tussen 08:00 en 13:00 (22-4 werd dat tussen 09:00 en 13:00).
Blijkt vandaag dat om 14:00 bij het callcenter is binnengekomen: geen enkele monteur werkt vandaag. Ziggo heeft zelf besloten de volgende dag (is een werkdag, ook voor mij!) langs te komen. Andere optie ivm drukte: afspraak niet eerder dan 7 mei. SCHANDALIG
Gewenste Oplossing:
excuses en vergoeding van alle kosten die ik moet maken om eea mogelijk te maken voor morgenochtend (autohuur want we zouden carpoolen, telefoonkosten van 2 uur! contact met Ziggo, vergoeding van de verloren uren van 27-4 (5 uur voor niets zitten wachten).
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
