Mijn Klacht:
Sinds december 2020 klant bij Ziggo. Na 2 weken al problemen met internet en de laatste 2 maanden ook met TV verbinding. Vele monteurs verder blijkt kabelschade breuk te zijn. 10 tallen telefoontjes verder en veel beloftes. Na herstel breuk is mij gezegd te bellen ivm compensatie voor de afgelopen 6 maanden. Nu wordt er doodleuk gezegd dat ze daar niet aan beginnen en ik terug wordt gebeld door iemand van de klachten afdeling. Dit kan 2 weken duren. Zelf contact opnemen met deze afdeling is niet mogelijk. 6 maanden frustatie, vele telefoontjes met elke keer weer je verhaal vertellen, diverse beloftes door verschillende medewerkers enz…Heeft mij ook geld gekost aan telefoontjes en verlofdagen van mijn werk voor als er monteur weer eens langs moest komen (totaal 9x)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik daadwerkelijk wordt terug gebeld en de maanden worden gecompenseerd omdat ik niet optimaal en laatste tijd helemaal geen gebruik heb kunnen maken van de diensten waar ik voor betaald heb
