Mijn Klacht:
Geachte mevrouw, meneer.
Naar aanleiding van mijn melding van 1 juni 2022 op uw e-mail van 29-05-2022 ([email protected]). Hedenmorgen gebeld met een medewerker van Ziggo. Waarom heb ik met de aangeboden Next Mini aansluiting minder TV zenders dan met de oude Mediabox? Haar antwoord was teleurstellend. In het Starters pakket wat wij hadden (zenders 120, 140 en NPO extra o.a.) kunnen die aantal zenders niet zitten. Aanbieding een jaar gratis en daarna betalen. Wij willen onze wijziging van vrijdag 27 mei 2022 tijdens te 10:52 uur herroepen om niet in de val te lopen dat wij het oude contract hebben ontbonden en er daarna een nieuwe situatie ontstaat. De bedenktijd van 14 dagen is nog niet verstreken, zoals verteld in het laatst genoemde telefoongesprek.
Ik wil graag het retouradres voor Next Mini aansluiting van u ontvangen. Het is ook bijzonder vervelend dat niet is vermeld dat voor een tweede aansluiting ook een Next Mini aansluiting moet worden gehuurd of aangeschaft. Zakelijk gezien zou het voor u een goede deal zijn geweest. Wij kunnen ons de komende tijd overwegen of er elders op de mediamarkt een acceptabel aanbod is.
Vriendelijke groet, Peter Spaansen, klantnummer 12217820.
Gewenste Oplossing:
Uit de tekst van de klacht blijkt waar het over gaat. U bent nu aan zet.
