Klacht: Abonnement verlenging onbesproken

petiet5 op 05 april 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 april 2023

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de verlenging van zijn abonnement, dat zonder toestemming is aangepast. Hij vraagt om inzage in het gesprek over het nieuwe contract, maar dit wordt geweigerd. De klant wil van Ziggo af, maar wordt geconfronteerd met een afkoopcontract om te kunnen beëindigen.

Mijn Klacht:

Ik wilde mijn jaar contract opzeggen blijkt dat ze in januari een ander contract hebben af gesloten zonder mijn toestemming! Ik heb gevraagd of ik het gesprek mag horen van dat contract maar dat kan niet volgens hun wat is mijn recht ? Ik wil geen ziggo meer zoveel problemen er mee gehad dus ik vind een haar al veel te lang laat staan dat ik er vrijwillig nog een jaar aan vast knoop. Maar ziggo zegt alleen maar door een afkoop contract er af te kunnen komen. Dikke winst voor hun natuurlijk wat kan ik hier nu aan doen?

Gewenste Oplossing:

Opzeggen van hun

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door petiet5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie