Mijn Klacht:
Na lang aandringen en bellen door ‘Dat kan beter’ heb ik me laten overhalen een abonnement bij Ziggo zakelijk af te sluiten. Met de toezegging dat TV kijken zonder coax kabel (zoals dat bij KPN via een kastje in het stopcontact kan) mogelijk is.
Vandaag kwam de monteur, en helaas, dat blijkt dus niet zo te zijn. Verkooptrucjes mevrouw. Tja…
Nu heb ik een probleem. Oude provider is opgezegd, Ziggo werkt totaal niet mee in het vinden van een oplossing. Monteur vertrekt, en sinds ik een Ziggo account heb aangemaakt ligt internet eruit. Zowel bij Ziggo als bij de KPN (oude provider).
KPN weer werkend duurt 2 weken. Wel word ik aan alle kanten geholpen.
Lang verhaal kort: door in de verkooppraatjes van Ziggo te trappen heb ik nu geen internet, geen tv de komende twee weken. Tv is niet erg, maar geen internet is zakelijk erg vervelend. De manier waarop Ziggo je te woord staat (niet de monteur) is totaal niet klantgericht. Het is mijn probleem, en over vijf dagen word ik teruggebeld.
Echt slechte service, dus laat je niet overhalen voor een paar centen; is het echt niet waard.. ]
Gewenste Oplossing:
Abonnement Ziggo per direct ontbinden en meedenken in een oplossing voor tijdelijk internet.
