Mijn Klacht:
Ondanks dat ik tijdig mijn abonnement heb opgezegd bij Ziggo en over ben gegaan naar een nieuw abonnement bij UPC door verhuizing is er alsnog geld afgeschreven van mijn rekening.
Eerder is er reeds het een en ander misgegaan bij het overzetten van dit abonnement van mijn broer naar mij en dit lijkt te hebben doorgewerkt in mijn opzegging.
Daarnaast vind ik het belachelijk dat ik voor een dergelijke simpele vraag meer dan 15 minuten in de wacht moet staan en dan wordt opgehangen terwijl ik direct gebeld kan worden als ik iets wil bestellen.
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo de opzegging herbevestigd (wederom schriftelijk) en hierbij vermeld dat men een fout heeft gemaakt in de administratie aan hun zijde.
Het geld zal ik zelf storneren. Het zou mooi zijn als ze zelf met een voorstel komen om tegemoet te komen in de gemaakte telefoonkosten.
