Klacht: Abonnement opgezegd om naar ziggo te gaan

Eelke2600 op 17 november 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 november 2022

Een klant heeft zijn vorige abonnement opgezegd om over te stappen naar Ziggo, maar heeft zijn pakket met apparatuur niet ontvangen, ondanks een bevestiging van bezorging door PostNL. Na contact met zowel PostNL als Ziggo ervaart de klant lange wachttijden en onvoldoende hulp, waardoor hij nu al vier dagen zonder tv en internet zit. De klant raadt af om via PostNL te bestellen of over te stappen naar Ziggo vanwege de slechte klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs besloten om over te stappen naar ziggo. Echter ik heb m’n andere abonnement opgezegd. Overstap naar ziggo leek goed te gaan afgelopen maandag zou ik mijn pakketje van post.nl krijgen. Krijg een bevestiging dat het pakket op mijn adres bezorgd was. Maar nergens te vinden. PostNL gebeld (ook een probleem bedrijf) die kan niks betekenen. Moet ziggo bellen. Ik ben nu 4 dagen verder. Geen tv geen internet niks. Hulp van ziggo? Nee lange wacht tijden. Ik raad af om iets via PostNL te bestellen. Hulp bagger. Of naar ziggo over te stappen. Klantenservice van niks. Ik weet nu nog niks.

Gewenste Oplossing:

Dat ik vandaag mijn internet en tv kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eelke2600
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie