Mijn Klacht:
Ik heb in februari mijn internet en kabel tv abonnement bij ziggo afgesloten. Overal stond dat de eerst 6 maanden €39,95 zouden kosten en daarna €48,50. Zelfs in de mail met mijn bestelling staat er onder “dit krijgt u van ons” dat de eerste 6 maanden €39,95 kosten. Na 2 maanden merkte ik dat er €48,50 afgeschreven werd en hier had ik wat van gezegd. De volgende maanden herhaalde zich dit en elke maand zei ik er wat van en zou het opgelost worden. Ik kon het geld niet met terugwerkende kracht terugkrijgen, maar de maanden erna zou ik de korting wel krijgen. Na 6 maanden nog steeds geen korting gehad en stuurde ik maar weer een bericht met de vraag of het nu eindelijk opgelost kon worden. Nu wordt er dus gezegd opeens dat ik geen recht op de korting had, omdat ik kabel tv heb ipv digitale tv.
Dit terwijl er overal stond van wel. Nog al misleidend….
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog het geld wat ik volgens mij teveel heb betaald terug krijg.
