Mijn Klacht:
Mijn moeder is 12-2014 verhuisd. we hebben dit online geregeld. daarna kwamen de problemen. Eerst was de verhuizing niet doorgezet, zodat mijn moeder geen tv had. daarna alles weer geactiveerd en na een paar dagen weer geen tv. iemand had het abonnement stopgezet??? daarna weer geactiveerd en nu (14-04-2015) heeft Ziggo het abonnement weer stopgezet. Het blijkt dat wij al die tijd niet betaald hebben, maar mijn moeder is 82 dus controleert dit niet meer en ik kijk zulke dingen ook niet na. Nu moet ze 5 werkdagen wachten voordat een nieuw abonnement aangesloten wordt en kan ze alleen een ander abonnement kiezen. Het is allemaal veranderd nu er UPC bij is gekomen. Dus gekozen voor het goedkoopste abonnement maar nu heeft ze niet veel HD zenders. Dit laatste is nog het minst erge maar elke keer dat gedoe met Ziggo. Nu vooral omdat ze die 5 werkdagen moet wachten. Wij hebben ook nooit post gehad dat het abonnement opgezegd werd. Dus gewoon weer een interne fout waar wij weer de dupe van zijn.
Gewenste Oplossing:
Als er heel snel weer tv bij mijn moeder is en gewoon het oude abonnement zij weer kan gebruiken.
