Mijn Klacht:

Abo afgenomen bij Ziggo voor internet en twee tv’s
Er werd niet gevraagd naar soort tv’s
Contract gaf ineens module aan. Dat ons niets zegt als leek. Ook verhogingen werden daarin aangekondigd doe niet eerder besproken waren.
Onbesproken, dus zonder uitleg, werd er dus een mediakast en een module gestuurd. Direct bleek dat een tv niet op module kon. De andere wel maar niet alle functies werkten. Na maanden lang zoeken bellen en veel frustraties blijkt, door kennis van een vriend(!), dat beiden tv op mediabox goed kunnen functioneren.
Echter, ziggo stelt dat zij maar een kastje per adres kunnen uitgeven.
Na veel klagen een tweede gekregen en module
teruggestuurd. Als verrassing wordt voor tweede mediabox extra kosten in rekening gebracht.
Hier trekken wij de grens. Wij gingen een contract aan coor 2 tv’s en hebben daar een prijsafspraak over. Dat ziggo spullen stuurt waardoor wij maandenlang niet normaal van het abonnement gebruik hebben kunnen maken, is al erg genoeg. Ipv compensatie brengen zij nu extra kosten in rekening, voor zaken die aan de voorkant goed geregeld behoren te zijn, zodat wij ook ontvangen waarop wij recht hebben en waarom wij het abonnement afsloten: volledige ontvangst op 2 tv’s!!

Tussendoor nog veel gebeurd, dat ernstig is, maar dit is de hoofdklacht.

Gewenste Oplossing:

Terug naar oorspronkelijk afgesproken abonnementsgeld met terugwerkende kracht tot aan einde contract, juni.
Ipv compensatie voor alle tekortkomingen een goede aanbieding voor vervolg van het abonnement na juni.