Mijn Klacht:
In maart dit jaar heb ik bij Ziggo een abonnement aangevraagd voor de streamingdienst Viaplay. Tot mijn verbazing wordt in de maand juni ineens op de factuur Netflix in rekening gebracht. Voor alle zekerheid nog eens goed gekeken in mijn administratie of ik een fout had gemaakt. Niks kunnen vinden over een aanvraag. Contact opnemen met de klantenservice heeft geen zin, die blijft stug vasthouden dat ik de aanvraag zelf gedaan heb op 13 mei en hiervan ook een bevestiging heb gekregen. Er is nooit een bevestiging verzonden, niet per e-mail en ook niet per post.
Blijkbaar is Ziggo een partij die abonnementen afsluit zonder dat je hierom vraagt.
Dit is niet alleen een klacht maar ook een waarschuwing voor anderen. Blijf weg bij deze partij!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug voor een product dat ik nooit heb aangevraagd.
