Mijn Klacht:
Beste lezer,
Ik heb 3 Juni een abonnement afgesloten bij Ziggo, hier werd mij verteld dat ik de eerste factuur zou krijgen op het moment van aansluiten van het modem..
Dit vond ik al gek aangezien het erg lastig is om dat te registreren.
Dit heb ik daarom 3x extra gevraagd of ze hier wel zeker van was.
Mij kwam het erg goed uit en daarom heb ik ja gezegd tegen het afsluiten van het abonnement.
Ik ben op dit moment bezig met mijn nieuwe woning en daarom was internet niet direct nodig.
Ik kreeg een maand later ineens een e-mail met dat de factuur gereed stond.
Dit vond ik gek omdat mij anders was verteld.
Hierdoor meteen Ziggo gebeld met de vraag waarom.
Mij werd verteld dat de info die ik gekregen had niet juist was en dat ik moet betalen op het moment dat het modem opgestuurd word.
Lekker dus had ik dat maar eerder geweten!!
Nu is er betaald voor een maand voor niks en het mooie is nog dat ik deze week het modem heb aangesloten maar geen eens internet ontvang!!
Ik vind het belachelijk dat de medewerker mij op het moment van bellen vertelde en mede deelde dat ze niks voor me kon doen en ik kon met helemaal niemand doorverbinden.
Hopelijk kan er met een oplossing gekomen worden en zeker een compensatie want ik vind het schoftelijk!
Met vriendelijke groet,
Erik de Boer
Gewenste Oplossing:
Een credit van de eerste factuur en zeker 3 maanden een verhoogde snelheid voor niks.
