Klacht: Aansluiting Ziggo

G. Terschegget op 29 november 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 november 2022

Een klant van Ziggo heeft aangegeven dat zij bij een aanstaande verhuizing geen zichtbare aansluiting voor Ziggo hebben en daarom om een bezoek van een technicus hebben gevraagd om het signaal te lokaliseren. Ziggo heeft echter laten weten dat een installateur pas na de verhuisdatum kan komen, wat de klant als slechte service ervaart en hen dwingt te wachten met het leggen van de vloer.

Mijn Klacht:

Wij gaan verhuizen en omdat wij nergens een aansluiting zien en de kabels weggewerkt willen hebben hebben wij gevraagd of Ziggo langs wil komen om door te meten en aan de geven waar het signaal van Ziggo vandaan komt zodat wij met leggen van de vloer daar rekening mee kunnen houden. Volgens de dame bij Ziggo is dat niet mogelijk. Zij kan pas een installateur sturen als de verhuisdatum is aangebroken. Een hele slechte service vinden wij. Nu moeten wij met de vloer wachten tot de verhuisdatum.

Gewenste Oplossing:

Dat ziggo even langs komt om ons te vertellen waar het signaal van ziggo vandaan komt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door G. Terschegget
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie