Mijn Klacht:
wij zijn 14 mei jl verhuisd van een tijdelijke huurwoning naar een gloednieuw appartement en de voor toen “bestelde” Ziggo-monteur zou zorgen voor een feilloze verhuizing van het gehele Ziggo-arsenaal naar ons nieuwe adres; ‘s-avonds en ook later bleek het tv-toestel in de slaapkamer geen signalen af te geven;
mijn echtgenote heeft gebeld met de klantenservice en kreeg te horen dat voor dat tweede toestel moest worden betaald omdat er weer een monteur ingeschakeld zou moeten worden; wij vinden dat echt klantje pesten, temeer daar wij al meer dan 40 jaar “lid” zijn van Ziggo inclusief de voorlopers en wij hadden in ons
vorig eigen huis ook twee toestellen in gebruik zonder extra kosten;
als dit niet in alle redelijkheid (denk aan de kosten) wordt opgelost dan zullen wij zeer waarschijnlijk overstappen naar de konkurrentie;
wij zijn en blijven van mening dat de monteur zijn werk niet goed heeft gedaan
wij hopen op een zeer spoedig antwoord, want die tweede niet gebruiksklare tv wordt gemist
Gewenste Oplossing:
twee functionerende tv-toestellen (ZONDER KOSTEN)
