Mijn Klacht:

Na 24 jaar gebruik te hebben gemaakt van KPN planet (internet en bellen) besloten we toch maar over te stappen naar ziggo alles in 1. Terwijl mijn man hier op tegen was omdat bij KPN alles perfect werkte. Maar ja…je kijkt toch naar de centen en denkt dan goedkoper uit te zijn. Wat achteraf ook niet zo is. Op 17 juni kwam de monteur om de boel te installeren. En het werkt allemaal, dachten we…Geen wifi, geen bereik ect. Er moest een router komen. Prima, doen we dat maar weer, kassa 40 euro. Eigenlijk raar? Ziggo verkoopt een product wat niet werkt, moet je een apparaat kopen waardoor het wel zou werken. Kortom 1 week later: geen tv meer, geen tel, geen internet. Monteur nr 2, kon niks vinden, een beetje de boel doorgemeten.
Tot de buurman belde: dat onze kabels bij de buurman waren aangesloten. Oke, monteur nr 3 heeft alles weer omgehangen. En het werkte…2 dagen.Weer hetzelfde liedje. Internet viel telkens weg, geen wifi ect. Weer 1200 gebeld, monteur 4 komt eraan. Oké een nieuwe modum geïnstalleerd en nu een versterker tussen de tv. Want het beeld was slecht. Prima, dachten we, wat waren we blij…zegt mijn dochter s avonds die boven tv keek. Ik heb geen ned. 1, 2, en 3 meer…oke, u begrijpt dat de nodige gvd’s in de omstreek te horen waren. De monteur heeft de versterker niet goed geïnstalleerd, en een kabel vergeten. 1200 gebeld: het antwoord: ik zou toch maar een klacht indienen, want u heeft het wel erg slecht getroffen met ziggo. Ja. dat kan je wel zeggen, en we hebben zo’n spijt dat we zijn overgestapt. Ik zou er alles voor over hebben om van Ziggo af te komen. Echt een super slechte provider, ik raad niemand aan om over te stappen naar ziggo. Alle ergernis en tijd die ik erin heb gestoken, plus 4 vrije dagen voor een monteur die alle 4 er een puinhoop van hebben gemaakt. Alle kabels te kort afgeknipt, het is een zooitje in onze meterkast.

Gewenste Oplossing:

nooit meer ziggo