Mijn Klacht:
Goedenavond,
Ik snap heel goed dat jullie verkopers langs de deuren sturen met mooie aanbiedingen. Maar misschien moeten jullie volgende keer ook even controleren of er daadwerkelijk wel Ziggo geïnstalleerd kan worden!
Mij was een overstap beloofd waar ik zelf niets voor hoefde te doen, de monteur zou alles installeren en zou pas weggaan als alles het deed. Nou de monteur is geweest, maar ik heb geen tv en internet. Er zit in mijn woning geen bruikbare aansluiting dus de monteur kon niets voor mij betekenen.
Als ik die aansluiting alsnog zou willen, dan zou ik zelf moeten opdraaien voor de extra kosten!
Mijn vorige provider is ermee gestopt omdat de monteur van Ziggo ergens iets heeft gewijzigd. Waardoor ik nu dus zonder tv en internet zit.
Vooral de internet is een probleem. Nu kan ik niet meer vanuit huiswerken. Dit betekent dat ik of vrij moet nemen of kinderopvang moet regelen. Wie betaald deze kosten?
Verder kunnen de kinderen nu niet inloggen om huiswerk te maken, tenzij ik dat via 4G doe. Wie betaald deze extra kosten?
En daarbij komt nu dus ook dat ik zelf weer ergens een nieuw abonnement voor internet en tv moet gaan regelen.
Ik vind dit allemaal erg slecht geregeld! Ik hoop dat in het vervolg er ook gekeken wordt of de aansluiting van Ziggo ook echt mogelijk is!
Groeten,
Annegien
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een compensatie willen ontvangen
(10)
