Mijn Klacht:
Zijn nu al vanaf juni bezig met Ziggo i.v.m. een verhuizing.
Eerst gebeld naar Ziggo of er een kabel lag bij de nieuw gekochte woning. Ja hoor mevrouw deze ligt voor de deur en moet alleen even worden aangesloten in de meterkast. Dus ik kan gewoon de verhuizing doorgeven. Ja hoor mevrouw geen probleem. Verhuizing 1e week juli doorgegeven. Worden we gebeld door Ziggo. Er is geen aansluiting bij uw nieuwe woning. Jawel deze ligt volgens jullie voor de deur. Oh wanneer heeft u gebeld dan want wij hebben helemaal geen melding dat u gebeld heeft (gebeld met ziggo aansluiting naar 1200)maar er is dus geen kabel. Zit niets anders op dan zo snel mogelijk bij aansluitingen.nl de aansluiting aan te vragen. Gebeurt en er zou met ons contact worden opgenomen. We horen niet en blijven bellen. Iedere keer een ander verhaal. De een zegt dat de kabel wel voor de deur ligt en zo aangesloten kan worden en volgens de ander niet. Aannemer zal met ons contact opnemen voor de aansluiting. Eindelijk staat er morgen 2 weken geleden(overigens onaangekondigd) een aannemer op de stoep om de kabel te leggen. Kabel gevonden doorgetrokken maar moesten onder het asfalt door kwam maandag of dinsdag iemand om dat te regelen. Tot op heden niemand gezien en ziggo belt terug alleen zeggen ze niet in welk jaar. Dus waar maar weer steeds bellen met de mobiel steeds in de wacht en weer het antwoord wij bellen u terug. maar wanneer dan??????????? We zitten nu 2 maanden in ons nieuwe huis en hebben geen tv, geen internet en geen telefoon. Lang leve de verhuisservice van Ziggo. En dan ook nog lekker door moeten betalen op het oude adres waar wij dus al 2 maanden niet meer wonen. Zucht ik wordt hier moedeloos van. En dan ook nog van die leuke kaartjes krijgen dat ze je als nieuwe bewoner graag tot klant willen hebben grrr.
Gewenste Oplossing:
Heel snel de aannemer sturen om het in orde te maken. Een afspraak met ons maken voor aansluiting in de meterkast. Kastje opsturen en decoder die besteld is en zorgen dat wij zo snel mogelijk gebruik kunnen maken van Ziggo waar ik nu iedere maand voor jan doedel aan betaal.
