Mijn Klacht:
Twee jaar geleden hebben wij bij Ziggo het Tv Extra abonnement afgesloten omdat wij perse ESPN America wilden hebben tijdens het NFL seizoen. Vorige week is het NFL seizoen weer begonnen maar bleek dat ESPN America niet langer wordt aangeboden door Ziggo. Als wij dit hadden geweten dat ESPN per 1 augustus jl. niet meer beschikbaar was, hadden we de TV Extra al in februari, aan het eind van het NFL seizoen opgezegd. Nu hebben wij dat pas per vandaag gedaan. Wij hebben Ziggo hierover opgebeld, maar zij willen ons totaal niet tegemoet komen en zeggen dat het onze verantwoordelijkheid is om het aanbod in de gaten te houden. Mijn man en ik werden constant onderbroken tijdens onze uitleg en onbeleefd te woord gestaan. Al met al een teleurstellende en onprofessionele ervaring.Wij hebben het abonnement vanaf februari laten doorlopen zodat wij weer naadloos gebruik konden maken van ESPN nu het football seizoen weer is begonnen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de kosten voor TV extra vanaf maart 2013 tot heden ( 13,50 per maand).
