Mijn Klacht:

Wij hebben al 8 jaar storingen in of en of tv , internet ( telefonie gebruiken wij niet , wij gebruiken onze mobiel , met de normale mobiele kosten ) wij hebben om te beginnen de nogal lastig te bereiken ziggo klanten service wel 12000 x gebeld waarvan 4000 x daadwerkelijk aan de lijn te krijgen. Na een cassettebandje van 10 min te hebben doorlopen Er word elke x ( 4000 dus ) gevraagd of we de kabeltjes hebben gecheckt ! Of we hebben gereset ? Uit eindelijk sturen Ze elke keer een monteur ( kosten 50 euro ! ). Die vervang wat kabels en monteerd het weer net Anders dan zijn collega ! 16 x totaal monteur geweest waar wij 1 dag voor vrij moeten nemen ( kosten 320 euro per dag zijn namelijk beiden zelfstandige dus er blijf 1 thuis die geen 320 euro thuis brengt en dat x 16 dus 4800 euro ) kosten 8 jaar telefoon verkeer 1000 euro , elke x extra materiaal aanschaffen , wifi versterker , extra kastje zodat internet net wegvalt ( wat nog steeds dagelijks gebeurt) tp links van 150 euro , andere rand apparatuur Totaal. 750 euro Dan ben ik een poker speler ik speel elke dag online poker , in die acht jaar ben ik door verbindings problemen bijna 25000 euro verloren ( ik heb daar video s van opgenomen die staan allemaal in mijn telefoon , waar je ook kan zien dat ik heel diep in dag 2 van een 215 dollar toernooi zit ( big blind is 14 x 215 dollar , small blind 7 x 215 dollar en de ante s zijn 600 euro per rondje ) en dan mis ik 2 speel rondes door verbindings problemen 1 rondje is 5600 euro aan chips wat ik verlies laat staan 2 rondjes missen , ik ben daar zo ontzettend klaar mee !!!!! Het ergste is dat het gewoon nog steeds niet is opgelost

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ziggo hun verantwoordelijkheid pakt , en ziet ze ons al 8 jaar in de kou laten staan , niet doorpakken met kabels in onze straat en of wijk ( Pernis ) het hele dorp klaagt op wat is er aan de Hand in Pernis !!! Ik wil dat ze tot in huis de kabels gaan vernieuwen met glas vezel of die nog snellere kabel ( geen idee hoe dat heet ) en dat ze ons op een goede manier compenseren Alle rand apparatuur en extra kosten terug , de 16 dagen thuis moeten blijven voor een monteur wil ik terug ,( is hun probleem. Moeten ze het maar in 1 x goed maken en ik wil een compensatie voor mijn poker verliezen 4800 750 1450. 6500 euro willen wij terug ( dat is de helft van wat wij hebben betaald aan ziggo in de laatste 8 jaar )