Mijn Klacht:
Inmiddels 7 weken zonder internet en de enige update die je krijgt is dat het probleem vandaag of morgen wordt opgelost. meerdere keren gebeld. Eerste keer kreeg ik te horen dat ik geen compensatie kreeg zolang de storing nog liep. andere keer is er midden in het gesprek opgehangen. Geprobeerd klacht in te dienen maar dan wordt er ook opgehangen. Je zou verwachten dat je wanneer je meer dan 60 euro betaald voor een zakelijk internet abonnement er iets van sevice geboden kan worden. Het enige wat werd geboden was een simkaart met tegen 20 euro bijbetaling een router. Echt heel apart dit.
Gewenste Oplossing:
Erkenning van de slechte service, aanbieding van passende oplossing (router vergoeden) en een daadwerkelijk compensatie ipv puur de abbonenementskosten van de niet geleverde diensten vergoeden. Het is geen compensatie, het is puur dat ik niet hoef te betalen voor diensten die toch niet geleverd zijn
