Mijn Klacht:
Vorige week heb ik een z3 internet en tv abbo afgesloten bij Ziggo. Alles netjes gecontroleerd. Lijkt in orde. Kom er 2 dagen geleden achter dat ze inplaats van huisnummer 36 nummer 26 hebben ingevoerd. Heb vervolgens met klantenservice gebeld, zei dat ze het binnen paar uur zouden oplossen. Niet gebeurd. Nog een keer gebeld. Meneer zei dat het binnen 24 uur opgelost zou worden. Niet gebeurd. Nogmaals gebeld. Mevrouw zei dat het tussen 4 en 6 december geregeld zou zijn. Ging ik niet mee akkoord. Zij heeft mij daarna toegezegd dat ik wel verbinding heb op huisnummer 36. Ter controle nog een keer met klantenservice gebeld. Weer aan ander verhaal. Meneer zei dat er nog helemaal geen verbinding is en dat het allemaal zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Zit nu zonder internet en tv. Te schandalig voor voor.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het nu geregeld wordt. Huisnummer 26 naar mijn goede huisnummer 36. Ik wil niet nog een ander verhaal horen.
