Mijn Klacht:
Helaas al 3j op en af slecht internet. Inmiddels 5-6x een monteur gezien en nog steeds met regelmaat 10 mbps downloadsnelheid op 1m vanaf het modem. Zogenaamd op afstand niets geks te zien. Deze week nieuw advies, nieuwe app van Ziggo downloaden. Gedaan: die geeft aan dat er geen verbinding is met het modem. Kortom: werkt niet. Ik zou worden teruggebeld. Uiteraard niet gebeurd. Na 2 dgn zelf gebeld; stond niet in de log dat ik teruggebeld zou worden. Men kan online geen klacht aannemen of mij verder helpen want de dame aan de telefoon werkt er pas 3 dgn en mag mij niet doorverbinden… Na 45 min aan de telefoon is het advies opnieuw bellen want dan krijg ik vast iemand anders aan de telefoon die mij wel kan helpen. Uiteindelijk gelukt om iemand aan de lijn te krijgen, inmiddels alleen deze week al minimal 2 uur aan de telefoon gehangen, en die gaat het registreren…
Kortom: internet werkt nooit lang, oplossingen zijn kostbaar en werken niet. Telefonische hulp wordt niet opgevolgd.
Gewenste Oplossing:
Werkend internet. Tegemoetkoming voor tijd en kosten
(10)
