Mijn Klacht:
Mijn eerste klacht is dat ik bijna onmogelijk mijn klacht bij U kenbaar kan maken. U heeft allerlei website opties waarin je vragen kunt stellen doch ik kan nergens een fatsoenlijk emailadres vinden om mijn verhaal kwijt te kunnen. Ruim 3 maanden geleden ben ik verhuisd en heb ik nog steeds last van:
Aantal zenders krijg ik niet; Het beeld vervormd; Mijn internet verbinding hapert geregeld. Er zijn inmiddels 3 monteurs over de vloer geweest. Ik heb al 3 keer mensen van Tetronica bezig gezien aan het meterkastje voor mijn woning. Laatste stand van zaken is dat daar 3 breuken in die kabel zitten. Bellen is ook onmogelijk. Heb dit al meerdere keren gedaan doch moet minimaal 15 minuten wachten, soms verbreekt dan daarna spontaan de verbinding. Ik heb mijn slechte ervaringen op papier gezet doch vind geen mogelijkheid om dit verhaal aan U per mail toe te sturen.
Gewenste Oplossing:
1e Als ik op een normale manier te woord kan worden gestaan (zonder ellelange wachttijden).
2e: Als ik wordt geïnformeerd hoe en waar ik een klacht per email kan versturen.
3e: Ik alle zenders waar ik recht op heb, normaal kan ontvangen.
4e: De beelden van diverse zenders niet constant worden vervormd
5e: Ik een goede betrouwbare internet verbinding heb.
